Fidelisez vos clients

Vous êtes-vous déjà demandé ce que vos clients disaient de vous ? Souhaitez-vous améliorer les relations avec vos clients et les fidéliser ? Des évaluations permanentes de vos actions commerciales ou de vos points de ventes seraient-elles utiles à votre entreprise ? Dans un marché très concurrentiel et en constante mutation, il est essentiel de savoir exactement ce que pensent vos clients. Les sondages sur la satisfaction de la clientèle fournissent les commentaires dont vous avez besoin pour continuer à satisfaire vos clients et faire en sorte qu’ils recommandent votre marque.

 

 

Enquête de satisfaction permanente

Spécialement conçue pour être appliquée sur la durée, notre offre est particulièrement adaptée entreprises ayant des points de vente et des clients provenant de divers horizons (Banques, Assurances, Hôtels, Transports, Distribution, etc.). Bénéficiez chaque mois d’une évaluation des performances commerciales et de la satisfaction de vos clients.

Client Mystère

Pour contrôler votre performance commerciale et vous assurer de l’engagement de vos collaborateurs au service client, un enquêteur, parfaitement formé à la technique client-mystère joue le rôle d’un client lambda pour tester objectivement chaque étape de votre expérience client.

Test produit/packaging

Dans un marché de plus en plus concurrentiel, il est capital de concevoir des produits qui parlent directement à clients. Pour garantir votre succès commercial, nous réalisons des études test qui analysent l’utilité, la fonctionnalité, le packaging et même l’image de vos produits.

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