Connaissez-vous vraiment vos clients ?

 

Avec la vulgarisation des outils internet et l’accès constant à l’information dont dispose la majorité de la population mondiale, il devient de plus en plus important pour les entreprises de connaître leurs clients. En effet, les consommateurs ont désormais de plus grandes attentes des produits qui leur sont offerts et sont capables de trouver un produit plus adapté en un clic sur leur ordinateur ou smartphone. Connaître son client ne peut donc plus se limiter à une tranche d’âge déterminée à la volée ou autres méthodes anciennes manquant de précision. Afin d’atteindre leurs clients et de commercialiser au maximum leurs produits, les entreprises doivent utiliser des outils plus récents et adaptés pour déterminer leur marché.

Les entreprises doivent avoir recours à des moyens plus élaborés, leur permettant de s’adresser à la clientèle primaire de leurs produits. L’une de ces méthodes – parmi tant d’autres – est l’étude de marché. Une bonne étude de marché peut fournir des informations sur le sexe de la clientèle, l’âge, les attentes envers le produit ou même encore les zones géographiques regroupant le plus de consommateurs. Avec cette méthode et bien d’autres encore, il sera possible pour les entreprises d’avoir une meilleure connaissance leurs clients.

Par Raphaelle Claire ABEGA

@Abega_R

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